Conditions & Garanties Bali Indonésie Circuits:

Vous sont présentées ici les garanties et conditions telles que mentionnées au bas de nos factures.

A) Conditions générales.

PT Inaya Anugerah Sejati prend en charge votre circuit privé sur mesure depuis  votre arrivée à l’aéroport d’entrée en Indonésie jusqu’à l’enregistrement des bagages à votre retour. Votre vol international pour vous rendre en Indonésie est à votre charge et n’est pas de la responsabilité de PT Inaya Anugerah Sejati.

Les forfaits sont fonction de la durée de votre séjour, de la gamme d’hôtel sélectionnée, de la taille de votre groupe, et des activités prises en charge par PT Inaya Anugerah Sejati mentionnées dans le devis pour lequel vous avez donné votre « bon pour accord ».

Les forfaits comprennent :

-les transferts aéroport.

-les nuits d’hôtel avec petit-déjeuner ou location de villa

-les coûts de réservation

-la location de votre véhicule particulier avec assurance locale et du carburant (kilométrage illimité)

-la rémunération de votre guide privé et/ou chauffeur (à votre disposition pour une durée moyenne de 10 heures/ jour sur l’ensemble de votre séjour). A noter que les repas et le logement du guide et/ou chauffeur ne sont aucunement à la charge de l’Acheteur, mais il va de soi que si l’Acheteur invite le guide et/ou chauffeur à sa table, il faudra effectivement le considérer comme un « invité ».

-les diverses entrées à des sites ou spectacles culturels inscrits au programme (à l’exception de ceux pour lesquels est indiqué un surcoût ou signalés en option).

-les activités sportives mentionnées dans le devis (à l’exception de celles pour lesquelles est indiqué un surcoût ou signalées en option).

A noter que la flexibilité des séjours sur mesure Bali Indonésie Circuits organisés par PT Inaya Anugerah Sejati permet à l’Acheteur de modifier les itinéraires, les visites, et les activités quand ils n’entraînent pas de frais conséquents pour l’Organisateur.

B) Conditions particulières.

1) Définition :

1.1) Organisateur :

PT Inaya Anugerah Sejati pour désigner les produits de courts séjours organisés par ce dernier. PT Inaya Anugerah Sejati est une société de droit indonésien (PT) dont le siège social est : Sentra Niaga, Blok C – 32, Jalan Ir Soekarno, RT 005 RW 004, Sukoharjo – Jawa Tengah – Indonesia. Elle est sous licence indonésienne et déclarée auprès du Ministère du Tourisme Indonésien.  SIUP:  NPWP: 82.336.193.6 – 532.000

1.2) Acheteur :

Désigne toute personne qui réserve, commande et/ou achète une prestation proposée par l’Organisateur.

2) Modification des hôtels : Il peut arriver que PT Inaya Anugerah Sejati soit amené, de manière indépendante de sa volonté, pour des raisons multiples mais essentiellement en raison d’indisponibilité, à changer les hôtels mentionnés sans que cette mesure constitue une modification d’un élément essentiel du voyage. Dans la très grande majorité des cas, l’acheteur sera avisé au préalable (par le récapitulatif du séjour transmis par l’Organisateur suite à la réception de l’acompte) et il lui sera fourni un logement dans la même catégorie que celle proposée initialement. Aucun dédommagement ne pourra être réclamé par l’acheteur. Il va de soi que l’Organisateur n’a aucun intérêt à ce que cela se produise, et que l’Acheteur augmentera les chances d’avoir les hôtels mentionnés dans le devis retenu en réservant bien à l’avance son séjour et en minimisant le délai entre le moment de la réception du devis retenu et le versement de l’acompte permettant la réservation des chambres.

3) Activités :

Il peut advenir que certaines activités proposées et indiquées dans le descriptif soient supprimées notamment pour des raisons climatiques, en cas de force majeure, de séjour hors saison touristique, ou lorsque le nombre de participants requis pour la réalisation de l’activité n’est pas atteint. Dans un tel cas, la responsabilité de l’organisateur ne saurait être engagée.

4) Photos et illustrations : L’Organisateur fait ses meilleurs efforts pour fournir des photos et illustrations donnant à l’acheteur un aperçu des prestations proposées. Ces photos et illustrations ont pour objet d’indiquer à l’acheteur la catégorie mais ne sauraient engager PT Inaya Anugerah Sejati au-delà de cet objet.

5) Assurances :

Aucune assurance n’est comprise dans les prix proposés par l’Organisateur. Dès lors, nous vous recommandons vivement, en tant que de besoin, de souscrire un contrat d’assurance couvrant les conséquences de l’annulation, de la modification de votre voyage ou du retard aérien, l’assistance couvrant certains risques particuliers notamment les frais de rapatriement en cas d’accident ou de maladie et la garantie de vos bagages.

Les risques couverts par ces garanties, leur coût, le montant des garanties, les exclusions, les modalités de remboursement figurent sur les contrats d’assurance. Nous vous invitons à lire scrupuleusement le contrat préalablement à votre inscription.

6) Réclamation : Toute réclamation, pour être recevable, devra être transmise à PT Inaya Anugerah Sejati, par courrier recommandé accompagné de toute pièce justificative dans un délai maximum de 30 jours après la date de fin de séjour. La durée de notre enquête auprès des prestataires de service concernés, déterminera le délai de réponse. Pensez bien à nous fournir les pièces justificatives pour une réponse rapide.

7) Droit applicable : Les conditions de vente sont soumises au droit indonésien. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux indonésiens.

8) Preuves en cas de litige

Il est expressément convenu que, sauf erreur manifeste que vous nous rapporteriez, les données conservées dans le système informatique de PT Inaya Anugerah Sejati et/ou ses partenaires ont force probante quant aux commandes passées. Les données sur support informatique ou électronique conservées par l’Organisateur constituent des preuves et, si elles sont produites comme moyen de preuve par PT Inaya Anugerah Sejati dans toute procédure contentieuse ou autre, elles seront recevables, valables et opposables entre les parties de la même manière, les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit.

9) Annulation / remboursement :
Si vous vous trouvez dans l’obligation d’annuler votre voyage, vous devez en informer, le plus tôt possible par e‐mail. La date de réception de celui-ci sera retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation énumérés ci‐dessous:

Plus de 60 jours à 21 jours avant la date de départ : 30 % du prix total du circuit ou séjour.

De 20 à 10 jours avant la date de départ : 50% du prix total du circuit ou séjour

Moins de 10 jours avant la date de départ : 100% du prix du prix total du circuit ou séjour

C) Nos tarifs ne comprennent pas :

-les vols A /R pour vous rendre en Indonésie

-les repas excepté les petits déjeuners pris à votre hôtel (ou tout autre repas indiqué dans votre devis.

-les activités optionnelles avec indication du surcoût dans le devis, ou décidées sur place

-les frais liés à des changements de programme dus à votre initiative

D) Paiement :

Dès acceptation du devis nous vous demanderons de verser un acompte à hauteur de 30% du montant total (sauf pour toute réservation ayant lieu à moins de 45 jours du séjour où l’acompte est alors de 50 %), soit par virement bancaire international SWIFT en euros, soit par carte bancaire via notre plateforme sécurisée de règlement en ligne (disponible à partir de septembre 2017)

Veuillez noter que les frais de virement, ainsi que ceux liés à un paiement par carte bancaire (3%), sont à la charge exclusive de l’acheteur.

Le solde est, à votre convenance, soit versé sur compte bancaire 21 jours avant l’arrivée, soit liquidé sur place(en cash) dans les deux premiers jours de l’arrivée (Sous réserve d’accord préalable).

Important à savoir: Les virements bancaires s’effectuent toujours vers le compte de l’entreprise PT Inaya Anugerah Sejati et jamais vers un compte personnel. Si un organisme de voyages n’a pas de compte bancaire d’entreprise à vous communiquer, c’est que son activité sur le sol indonésien est illégale et qu’elle peut être cessée à tout moment par les autorités locales. En clair: l’activité d’un tel organisme se fait “au noir” et échappe à toute taxation, imposition, ainsi qu’à toutes les réglementations en vigueur dans l’industrie touristique indonésienne.

 Il est indispensable que les noms et prénoms que vous nous communiquez correspondent aux passeports des passagers.  Nous vous prions de bien vouloir vérifier ceci attentivement et ce avant la réservation.

Le passeport est obligatoire et valable au moins 6 mois après la date du retour, aussi pour les enfants.

Conformément à la loi indonésienne, tout règlement par carte bancaire doit s’effectuer en monnaie locale, la rupiah. Nous appliquerons le taux de change euro-rupiah du jour mais celui pratiqué par votre établissement bancaire sera sans doute moins favorable.

PT Inaya Anugerah Sejati Tours & Travel pour Bali Indonésie Circuits n’est responsable que du suivi de votre séjour (accueil, hébergement, transport, guide, conseils) depuis votre arrivée jusqu’à votre départ. Votre circuit sera vraiment personnalisé, répondra aux critères Bali Indonésie Circuits en s’adaptant à votre budget.

PT INAYA ANUGERAH SEJATI – Bali Indonésie Circuits se dégage de toutes responsabilités dans l’éventualité de difficultés :

avec les services de douane en cas de situation irrégulière de votre part.

– avec les services de police ou une quelconque administration locale.

– en cas de perte ou de vol d’objets personnels ou de blessures ou dégâts corporels n’impliquant la responsabilité des membres du personnel de notre société.

– à l’occasion de possession ou d’utilisation de produits prohibés (drogues…).